“有事來找我”,特發(fā)政務與你解憂惱
發(fā)布日期:2018/10/11 10:57:20 | 瀏覽次數(shù):13038 來源:孫志祥/特發(fā)物業(yè)政務武漢分公司“有事來找我”,特發(fā)政務與你解憂惱
孫志祥/特發(fā)物業(yè)政務武漢分公司
9月25日,順利完成一輪商務談判的王女士感慨地說:“得虧光谷的辦事機構(gòu)幫我搶贏了時間,有事找他們,搭白也算數(shù)!”
“新樓就在那里,又不能飛了”
王女士是湖北華莘實業(yè)有限公司的股東,這家企業(yè)從外地來光谷發(fā)展后,規(guī)模日漸擴大,并準備搬至更大的辦公空間。近日該企業(yè)將申報辦理某事項,該企業(yè)準備以變更后的登記信息進行申報。
9月初,她趕至東湖高新區(qū)政務大廳商事登記中心,卻被告知窗口無法受理。原來,新址未取得“兩證”,“新家”還不能掛上“門牌號”,這導致她缺少住所使用證明,無法提交齊全的申請材料。
“如果您對此次申請事項沒有受理有異議,可前往D05號窗口咨詢”,正準備離開時,看到窗口側(cè)貼的一行字,抱著試試看的心態(tài),她幾步來到D05號“有事來找我”窗口,“新樓就在那里,又不能飛了,能不能把地址給我先改過來?方便我申報?”。
“本來是碰碰運氣,沒想到解決了大問題”
特發(fā)政務窗口工作人員何正昊耐心解釋,王女士終于釋懷:“無論從法律法規(guī)要求還是企業(yè)未來發(fā)展來看,企業(yè)‘身份證’上都不能有硬傷,必要的文件的確不能少”。
與此同時,窗口工作人員同步啟動“后臺復議”,后臺的商事登記中心審批人員進行“會診”,大家給王女士出主意:“去年,為破解企業(yè)登記住所難題,東湖高新區(qū)出臺了放寬企業(yè)住所(經(jīng)營場所)登記條件的意見及實施細則,而王女士的情況可根據(jù)實施細則相關(guān)規(guī)定讓街道出具企業(yè)住所使用證明!”
考慮到幫企業(yè)“搶時間”,該中心出具“問診單”,下次王女士來辦理時,可持該單直接到“有事來找我”窗口辦理,無須重新叫號排隊。
9月13日,王女士再赴政務中心,資料齊全后,只用了10分鐘就辦結(jié)企業(yè)地址變更,當場收到了變更后的營業(yè)執(zhí)照!氨緛硎桥雠鲞\氣,沒想到解決了大問題!”拿到變更后營業(yè)執(zhí)照的王女士主動通過微信掃一掃,在評議平臺上為光谷政務服務局商事登記中心打了個五星好評 。
進行“復議”,既是辦事也是宣講
商事登記中心結(jié)合今年武漢全市開展的“雙評議”工作,為提升服務水平,優(yōu)化營商環(huán)境,專門設(shè)立了“有事來找我”窗口。
從普通窗口調(diào)至該窗口的特發(fā)政務90后員工何正昊說,事情沒辦成難免會有情緒,確有部分辦事人反映“沒搞清”,也有人尋摸“能不能特事特辦”,進行“復議”后,能幫助他們疏解情緒、也能統(tǒng)一受理標準,既是辦事,又是宣講。
窗口開辦3個月以來,日接待量約50人次,共辦結(jié)各類疑難雜事200余件。